شایان نود

-1) قلمرو زمانی و مکانی تحقیق

قلمرو زمانی تحقیق سال 1387 بوده و قلمرو مکانی تحقیق بانک صادرات ایران حوزه 6 منطقه غرب تهران می‌باشد.

5-1) روشها و ابزار گردآوری اطلاعات

به منظور جمع آوری اطلاعات مورد نیاز این تحقیق از دوروش ذیل استفاده گردیده است:

الف) روش کتابخانه‌ای : توضیح مفاهیم اصلی کلید واژه‌ها از کتابهای معتبر موجود رفتار سازمانی اخذ گردیده است.

ب ) پرسشنامه : یکی از متداولترین روشهای جمع آوری اطلاعات استفاده از پرسشنامه است. برای گردآوری اطلاعات مورد نیاز در مورد تعیین میزان رضایت شغلی کارکنان بانک صادرات و سایر فاکتورهای مورد پرسش و موثر در بیان مسئله از پرسشنامه استفاده شده است.

6-1) روش نمونه گیری

جامعه آماری در این تحقیق حوزة 6 منطقه غرب بانک صادرات ایران در شهر تهران بوده و روش نمونه گیری تصادفی ساده است.

فهرست مطالب

1-   مقدمه و کلیه واژه

2-   ارائه مدل تحقیق

3-   پیشگفتار

4-   چکیده تحقیق

5-   رئوس مطالب

6-   نتیجه

7-   منابع – مآخذ و پیوست‌ها

منابع

1-            آذر، عادل و مومنی، منصور (1377) آمار و کاربرد آن در مدیریت جلد دوم انتشارات سمت

2-     رابیز – استینن پی – رفتار سازمانی مترجمان : پارسائیان – علی و اعرابی سید محمد انتشارات دفتر پژوهشهای فرهنگی

3-            رفتار سازمانی – کریتز – مترجمان – فرهنگی علی اکبر صفرزاده – حسین انتشارات پویش

4-            سایت کتابخانه ملی جمهوری اسلامی ایران

5-            سایت اداره آموزش بانک ملت

6-            سایت اداره آموزش بانک صادرات ایران

دانلود فایل

بیان مسأله

نیروی انسانی کمیاب ترین و گرانقیمت‌ترین سرمایه هر سازمانی به حساب می آید. نیروی کار مقدم بر سرمایه و مستقل از آن است. داشتن شغل برای تأمین معیشت زندگی از ضروریات زندگی است و امدادگران نیز از این قاعده مستثنی نیستند. هرچند که انسان در پی رسیدن به شغلی است که آرزوی آن را داشته لکن بسیاری از افراد به شغل موردنظر خود دست نمی یابند و ناگزیر در سایر مشاغل فعالیت می کنند. مدیران نیز بایستی توجه داشته باشند که برخوردی را که با سایر منابع مادی و شی‌ای سازمانی دارند نمی توانند با منابع انسانی داشته باشند زیرا که انسان موجودی با شعور و با احساساتی پیچیده است و اعتقادات و باورها، ارزشها بر عملکردش تأثیرگذار است.

اهداف پژوهش:

شناسایی، مهم  ترین عوامل ایجاد کننده رضایت شغلی در بین اعضای جامعه مورد بررسی، ارائه پیشنهادهای مناسب در جهت مدیریت صحیح بر رضایت شغلی در سازمان با توجه به نتایج حاصل از تحقیق.

روش شناسایی پژوهش:

پژوهش حاضر ازنوع کاربردی است وروش آن توصیفی است وبرای جمع آوری اطلاعات ازابزارپرسشنامه استفاده شده است.

جامعه آماری و نمونه گیری:

جامعه آماری، کارکنان معاونت اداری و مالی کمیته امداد امام خمینی (ره) دفترمرکزی است که تعداد آنها حدودا 84نفرمی باشد.

نتیجه گیری وپیشنهادات:

با تأیید سؤالات وفرضیه‌‌های تحقیق، نتیجه می‌گیریم  که : میزان حقوق ومزایا، پاداش های پرداختی، برخورداری ازامکانات رفاهی، داشتن وسایل ودسترسی به ملزومات اداری، وضعیت فیزیکی محل کار، ارتباط دوستانه با همکاران، ارتباط آسان با مسؤول مستقیم ومدیران ارشد، رعایت عدالت وبرابری ازسوی مسؤولین ، شرکت دادن درتصمیمات مربوط به واحدشغلی، داشتن امنیت شغلی، گرفتن ترفیع ورسیدن به مقامات بالاتر، معنویت وجذابیت درکار، دستیابی به مهارت وخلاقیت های فردی ورسیدن به رشد فکری، تصمیم گیری راحت وبی دغدغه درانجام وظایف وبهادادن مدیران به تلاشها وکوششهای کارکنان می‌‍تواند دررضایت شغلی آنان اهمیت بسزایی داشته باشد.

فهرست مطالب

عنوان

فصل اول: طرح تحقیق

1-1 مقدمه …………………………………………………………………………………… 2

2-1 اهمیت و ضرورت تحقیق…………………………………………………………. 5

3-1 بیان مسأله…………………………………………………………………………….. 6

4-1 اهداف تحقیق …………………………………………………………………………. 8

فصل دوم: ادبیات تحقیق

1-2 مقدمه …………………………………………………………………………………. 11

2-2 پیشینه تحقیق ………………………………………………………………………. 11

بخش اول: مباحث نظری …………………………………………………………….. 39

قسمت اول: تاریخچه ماهیت و ضرورت فشارهای عصبی و روانی …… 39

الف: تاریخچه مطالعات مربوط به فشارهای عصبی و روانی ……………. 39

ب: استرس و نگرش های مربوط به آن ………………………………………… 41

ج: ماهیت فشارهای عصبی  – روانی …………………………………………….. 43

د: ضرورت مطالعه فشارهای عصبی و روانی ……………………………….. 45

قسمت دوم: عوامل ایجاد کننده فشارهای عصبی و روانی ……………….. 46

الف: عدم اطمینان و فقدان کنترل ………………………………………………….. 49

ب: سنگینی و سبک کار ……………………………………………………………….. 50

ج: عدم امنیت شغلی …………………………………………………………………….. 50

د: ارزیابی عملکرد ………………………………………………………………………. 51

قسمت سوم: پیامدهای فشارهای عصبی و روانی …………………………… 57

الف: علائم فیزیولوژیکی جسمانی ………………………………………………….. 57

ب: علائم روانی ………………………………………………………………………….. 57

ج: علائم رفتاری …………………………………………………………………………. 57

- پیامدهای سازمانی فشارهای عصبی و روانی ……………………………… 58

قسمت چهارم: مدیریت فشارهای عصبی و روانی …………………………… 59

الف: مدیریت بر استرس در سطح فردی ………………………………………… 59

ب: مدیریت بر استرس در سطح سازمانی ……………………………………… 60

قسمت پنجم: رضایت شغلی ………………………………………………………….. 64

الف: تعریف رضایت شغلی …………………………………………………………… 64

ب: روش های اندازه گیری و رضایت شغلی ………………………………….. 65

ج: نظریه های رضایت شغلی ………………………………………………………… 66

د: عوامل ایجاد کننده رضایت شغلی ……………………………………………… 67

هـ : پیامدهای رضایت شغلی ………………………………………………………… 68

بخش دوم: تاریخچه، اهداف و وظایف کمیته امداد امام خمینی (ره) ….. 70

1- تاریخچه: ………………………………………………………………………………. 70

2- ارکان کمیته امداد امام خمینی (ره) ………………………………………….. 72

3- اهداف وظایف ……………………………………………………………………….. 73

4- فعالیت های عمده …………………………………………………………………… 75

فصل سوم: روش تحقیق

1-3 روش تحقیق…………………………………………………………………………. 78

2-3 جامعه آماری ………………………………………………………………………. 78

3-3 حجم نمونه و روش نمونه گیری ……………………………………………. 78

4-3 ابزار سنجش متغیرها …………………………………………………………… 78

5-3 روایی پرسشنامه ها …………………………………………………………….. 79

6-3 روشهای جمع آوری اطلاعات………………………………………………… 79

7-3 روشهای آماری و تحلیل داده های تحقیق ………………………………. 79

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده های تحقیق

تجزیه و تحلیل اطلاعات………………………………………………………………… 80

فصل پنجم: بحث و تفسیر نتایج پژوهش

1-5 نتایج مربوط به جداول توصیفی (تک بعدی) ………………………….. 113

2-5 نتایج مربوط به جداول تحلیلی (دوبعدی) ………………………………. 117

3-5 مشکلات و محدودیت های تحقیقی ……………………………………….. 119

4-5 پیشنهادات ……………………………………………………………………….. 120

- فهرست منابع ……………………………………………………………………….. 122

- فهرست مجلات و پایان نامه ها ……………………………………………….. 124

- پیوست ها ……………………………………………………………………………. 125

فهرست مجلات و پایان نامه‌ها

1? بررسی عوامل موثر بر رضایت شغلی کارکنان سازمان تأمین اجتماعی کرمانشاه در دو سال 75-76 دانشگاه آزاد اسلامی واحد اراک، استاد راهنما: فرخ قوچانی، نگارش: عبدالقادر مارابی سال 1376?

2? پژوهشی پیرامون رضایت شغلی کارکنان سازمان تأمین اجتماعی استان مازندران، دانشگاه آزاد اسلامی واحد قائم شهر، استاد راهنما، دکتر محمد حقیقی، نگارش بهرام پناهی، سال 1373?

3? میزان رضایت شغلی کارمندان صنایع مهمات سازی استان تهران، دانشگاه تهران، دانشکده علوم اجتماعی، استاد راهنما: دکتر جمشید ایرانیان، نگارش غلامحسین احمدی.

دانلود فایل

چکیده:

این پژوهش به منظور بررسی سبک های مدیریتی مدیران و رضایت شغلی کارکنان انجام گرفت برای انجام این پژوهش مدیران و کارکنان مدارس منطقه 7 بعنوان نمونه آماری انتخاب شدند برای جمع آوری اطلاعات از دو پرسشنامه، پرسشنامه سبک سنج لوتانزکه پایایی آن را با روش آلفای کرانباخ 89/0 و پرسشنامه رضایت شغلی اسپکتور با آلفای کرانباخ 90/0 استفاده شد این پرسشنامه ها بین 252 نفر از کارکنان و مدیران منطقه 7 توزیع شد حاصل تجزیه و تحلیل سوالات با استفاده از نرم افزار SPSS نشان می دهد که بین سبکهای مدیریتی رابطه مداری( 042/3= t با سطح معنی داری 001/0)، ضابطه مداری (226/35= t با سطح معنی داری 001/0) رابطه معنی دار وجود دارد.

مقدمه

با توجه به اینکه در عصر حاضر مدیریت به شدت زیادتری مورد تاکید است این حقیقت روز به روز نمایانتر می گردد که موفقیت سازمانها بستگی کامل به استفاده صحیح و کاربرد موثر نیروی انسانی بر پایه علوم رفتاری دارد (علاقه بند ، 1365- ص 81)

در جامعه ایران نیز مانند سایر نقاط جهان هر مدیر برای اداره سازمان خود از روش یا روشهای خاص استفاده می کند که اگر به صورت کلی به این روشها نگاه کنیم از آنها با اصطلاح سبکهای مدیریت نام می برند. برای مثال مدیریت سنتی، مدیریت روابط انسانی، مدیریت سیستمی سه نمونه از سبکهای شناخت شده مدیریت در دنیا محسوب می شود. هنگامی که مشکلات چالش برانگیز مدیریت را در سازمانهای مختلف در نظر می گیریم در می یابیم که آزمون واقعی ویژگیهای مدیران و رهبران تاچه اندازه اهمیت دارد. ازجمله این ویژگیها که بیش ازهمه موارد مطالعه پژوهشگران قرار گرفته، سبک مدیریت است. این مفهوم یکی از مهمترین عناصر موفقیت رهبری و تعیین کننده جو، فرهنگ و راهبردهای حاکم بر سازمان است.

تقریبا بیشتر متخصصان علم مدیریت بر این نکته توافق دارند که سبک رهبری مجموعه ای از نگرشها، صفات و مهارتهای مدیران است که بر پایه چهار عامل نظام ارزش ها، اعتماد به کارمندان، تمایلات رهبری و احساس امنیت در موقعیتهای مبهم شکل می گیرد (همان منبع ص 56)

فهرست مطالب

عنوان                                                                                                              صفحه

فصل اول (معرفی تحقیق)

چکیده ……………………………………………………………………………………………………….. 1

مقدمه ……………………………………………………………………………………………………….. 2

بیان مسئله …………………………………………………………………………………………………. 3

اهمیت و ضرورت تحقیق …………………………………………………………………………….. 5

اهداف ……………………………………………………………………………………………………….. 6

فرضیه های تحقیق ……………………………………………………………………………………… 6

تعریف عملیاتی …………………………………………………………………………………………… 7

فصل دوم (ادبیات و پیشینه تحقیق)

مقدمه ……………………………………………………………………………………………………….. 8

الف) مبانی نظری پژوهش ……………………………………………………………………………. 9

مکاتب و نظریات مدیریت ……………………………………………………………………………. 10

نظریات سازمانی ……………………………………………………………………………………….. 10

آدام اسمیت ………………………………………………………………………………………………. 10

مدیریت علمی ……………………………………………………………………………………………. 11

مدیریت اداری نظریه کلاسیک سازمان ………………………………………………………… 12

کاربرد تئوری کلاسیک در مدارس ………………………………………………………………. 14

انگیزش ……………………………………………………………………………………………………. 14

ادراک ………………………………………………………………………………………………………. 15

ارتباط ……………………………………………………………………………………………………… 15

ساختار قدرت …………………………………………………………………………………………… 15

اختیار ………………………………………………………………………………………………………. 15

روحیه ……………………………………………………………………………………………………… 15

پویایی گروه ……………………………………………………………………………………………… 16

رهبری …………………………………………………………………………………………………….. 16

نظریه های رهبری …………………………………………………………………………………….. 16

نظریه پیوستگی رفتار رهبری ……………………………………………………………………… 19

سبک مدیریت ……………………………………………………………………………………………. 21

انواع سبکهای مدیریت ………………………………………………………………………………… 23

سبک آمرانه ……………………………………………………………………………………………… 23

سبک مشورتی …………………………………………………………………………………………… 23

سبک مشارکتی ………………………………………………………………………………………….. 24

سبک انتقال قدرت ……………………………………………………………………………………… 24

سبکهای مدیریت لیکرت ……………………………………………………………………………… 25

ب) نظریات مدیریت ……………………………………………………………………………………. 26

1? نظریه جایگزینهای مدیریت ……………………………………………………………………… 26

2? نظریه مدیریت به عنوان یک اقدام نمادین ………………………………………………….. 27

3? نظریه مسیر- هدف در ارتباط با رفتار مدیر …………………………………………….. 28

4? نظریه مدیریت عملکرد و سبک مدیریت تحول گرا ……………………………………… 29

5? نظریه مدیریت دور اندیش مارشال ساشکین …………………………………………….. 31

ج) مروری بر رضایت شغلی و نظریات و تحقیقات مرتبط با آن ………………………. 31

انواع رضایت شغلی …………………………………………………………………………………… 33

عوامل موثر بر رضایت شغلی …………………………………………………………………….. 33

1? عوامل سازمانی …………………………………………………………………………………….. 34

2? عوامل محیطی ……………………………………………………………………………………….. 36

3? ماهیت کار ……………………………………………………………………………………………. 38

4? عوامل فردی …………………………………………………………………………………………. 39

ابعاد رضایت از شغل ………………………………………………………………………………… 41

تحقیقات خارجی ………………………………………………………………………………………… 43

مطالعات تحقیقی میشیگان …………………………………………………………………………… 43

تحقیقات رابینسون …………………………………………………………………………………….. 44

تحقیقات یانگ وریکی ………………………………………………………………………………….. 45

تحقیقات اینینگ وهیسانگ ……………………………………………………………………………. 46

فصل سوم (روش اجرای تحقیق)

روش پژوهش …………………………………………………………………………………………… 48

جامعه آماری ……………………………………………………………………………………………. 48

نمونه آماری …………………………………………………………………………………………….. 48

روش نمونه گیری ……………………………………………………………………………………… 48

ابزار گردآوری اطلاعات …………………………………………………………………………….. 48

پایایی ابزار گردآوری اطلاعات ……………………………………………………………………. 50

روایی ابزار گردآوری اطلاعات …………………………………………………………………… 50

روش تجزیه و تحلیل داده ها ………………………………………………………………………. 50

فصل چهارم (تجزیه و تحلیل داده ها)

مقدمه ………………………………………………………………………………………………………. 51

جدول شماره 1-4 …………………………………………………………………………………….. 51

توزیع فراوانی کارکنان برحسب مدرک تحصیلی ……………………………………………. 51

جدول شماره 2-4 …………………………………………………………………………………….. 52

جدول شماره 3-4 …………………………………………………………………………………….. 52

جدول شماره 4-4 …………………………………………………………………………………….. 52

جدول شماره 5-4 …………………………………………………………………………………….. 53

جدول شماره 6-4 …………………………………………………………………………………….. 53

جدول شماره 7-4 …………………………………………………………………………………….. 53

فصل پنجم (خلاصه، نتیجه گیری و پیشنهاد)

مقدمه ………………………………………………………………………………………………………. 55

خلاصه پژوهش…………………………………………………………………………………………. 55

بحث و نتیجه گیری ……………………………………………………………………………………. 56

محدودیت های پژوهش ……………………………………………………………………………… 57

پیشنهادها …………………………………………………………………………………………………. 58

پیشنهادات حاصل از بررسی نتایج پژوهش ………………………………………………….. 61

پیشنهاد به محققان و سایر پژوهشگران ……………………………………………………….. 61

منابع و ماخذ …………………………………………………………………………………………….. 62

ضمائم ……………………………………………………………………………………………………… 65

منابع

1? اقتداری، علی محمد، سازمان و مدیریت، دانشکده علوم اداری و مدیریت بازرگانی، (1374).

2? از کمپ استوارت، روان شناسی اجتماعی کاربردی، ترجمه فرهاد ماهر مشهد آستان قدس رضوی، (1377).

3? اصلانخانی، محمد علی، توصیف سبکهای مدیریت و جو سازمانی و ارتباط آن با میزان رضایت شغلی از دیدگاه اساتید ورزش دانشگاههای منتخب کشور، پایان نامه دکتری، دانشگاه تهران (1375).

4? اسد نیا، عیسی، رابطه بین سبکهای رهبری و رضایت شغلی کارکنان، پایان نامه ارشد، دانشگاه آزاد (1385).

5? برومند، زهرا، مدیریت رفتار سازمانی، تهران، انتشارات سمت، (1374).

6? پژوهش مشترک، مقیاس سنجش سبک مدیریت مرکز آموزش مدیریت دولتی دانشگاه آزاد اسلامی واحد ساوه. تهران: مرکز آموزش مدیریت دولتی (1379).

7? پورنبه خلخالی، عبداله، بررسی سبک مدیریت دبیرستانهای پسرانه در پنج منطقه آموزش و پرورش تهران بر اساس سبکهای لیکرت. پایان نامه کارشناسی ارشد (1371).

8? دسلر، گری، مبانی مدیریت (جلد اول) ترجمه: داود مدنی، تهران: پیشرو (1361).

9? دیویس کیت و نیو استورم جان، رفتار انسانی در کار (رفتار سازمانی). ترجمه: محمد علی طوسی تهران: مرکز آموزش مدیریت دولتی (1373).

10? رابینز، استیفن، پی، مدیریت رفتار سازمانی (جلد اول) ترجمه: علی پارسائیان و محمد اعرابی موسسه مطالعات و پژوهش های بازرگانی (1376).

11? رابینز، استیفن پی، مدیریت رفتاری سازمانی (جلد دوم) ترجمه: علی پارسائیان و محمد اعرابی تهران دفتر پژوهش فرهنگی (1377).

12? ساعتچی، محمود، روان شناسی کاربردی برای مدیران در خانه، مدرسه و سازمان، تهران ویرایش (1375).

.

.

.

دانلود